南岗局，以“创城”为契机，优化服务方式，提高服务质量。
　　南岗局积极响应市局号召，鼓励干部积极参与“创城”活动，以优质高效的服务，努力为我是创城工作做出积极的贡献。
　　一是努力提高服务质量。积极查找工作中的不足，努力做到无漏洞、无死角，不断提高提高服务质量，通过实际行动推动创城工作。继续坚持征期局长值班制度和局长接待日制度，直接倾听纳税人的呼声，提高纳税人的满意率。
　　二是优化纳税服务方式。全面落实市局纳税服务十一项制度，积极开展特色服务。设立咨询服务台，建立学雷锋志愿者服务队，为纳税人提供优质高效纳税服务的同时，积极宣传创城工作，通过实际行动将创城的理念传递给广大纳税人，提高公众参与率。建立纳税服务QQ群，开展纳税服务短信提醒业务，通过各种特色服务，方便纳税人办税。
　　三是规范12366纳税服务热线服务工作。积极落实文明服务、规范服务的规章制度，切实提高税收服务水平。南岗局12366工作人员还不断加强业务学习，对纳税人咨询的问题，坚持每日记录、每周梳理分类、每月总结，分类汇总的业务知识已经记录了厚厚的一本，成为该岗位工作人员的“工作宝典”。扎实的业务基础，规范文明的用语，端正的坐姿，都展示出南岗地税人良好的职业素养，赢得了纳税人的好评。
　　文章来源：哈尔滨地方税务局