全区地税系统结合实际落实便民服务“扎根工程”，开展“便民办税春风”行动，*5限度地方便纳税人，使具有地税特色的为民务实清廉主题落地生根、开花结果。
　　优化服务环境，建成标准化办税服务厅。优化岗责配置，简化办税流程，推行“一窗通办”服务、预约服务、提醒服务、延时服务等具有“私人订制式”特色的办税服务，所有办税业务实现了“一站式”受理。
　　简化办税程序，实现办税程序“瘦身”。为满足纳税人多元化服务需求，办税流程简并为18项，精减文书报表14项，免填单3项。房产税、城镇土地使用税、资源税3项困难减免审批权限下放到基层。县区局简化调整审批权限36项。程序简化后，缩短了窗口办税时间，解决了纳税人“来回跑、排长队”问题，提高了办事效率。
　　创新服务方式，推行多元化申报缴税。实行财税库银联网、pos机划卡缴税。纳税人可以网上申报，十分方便，实现了足不出户快捷办税。目前全区“财税库银”横向联网《授权划缴税(费)款协议书》签约率、运行率均达到93.3%以上，入库税额达到税收收入的80.25%，全区4.5万自然人实行了批量扣税缴费。
　　拓宽服务渠道，完善办税服务措施。为重点行业、重点税源、弱势群体、招商引资企业开辟了“绿色通道”，特事特办、急事急办。拨打12366纳税服务热线或登陆税企QQ群，就可以咨询涉税问题、传递纳税通知和资料、接收纳税提醒短信。年初以来12366纳税服务热线受理电话咨询946次，发出税收宣传短信9692条、催报催缴短信6474条，温馨提示短信52478条，实现了便民办税服务措施落地生根、开花结果。
　　文章来源：黑龙江省地方税务局