鄂尔多斯市地方税务局，举办窗口一线人员服务行为规范培训班。
　　为在全市地税系统深入开展党的群众路线教育实践活动，切实提高办税窗口服务水平，鄂尔多斯市地税局分两期对17个基层局的200余名窗口工作人员开展全面轮训。5月19日至20日，*9期窗口一线人员服务行为规范培训班成功举办，共114人参训。
　　此次培训邀请乌海市职业技术学院、自治区礼仪学科带头人周利民教授为参训学员授课。培训过程中，周教授生动形象的为全体学员讲解了仪容仪表、文明用语、行为举止、应急处理等方面的理论知识，并亲身示范。参训学员积极效仿，踊跃提问，形成了活泼、互动的良好学习氛围。同时，为熟练掌握每项技能，周教授将参训学员分为10个小组，紧扣工作实际开展了项目演练。
　　21日上午，10个小组之间举行了一场培训成果展示竞赛，市委党的群众路线教育实践活动第25督导组组长段永亮、市团委青工农牧部副部长刘娟、市地税局党组成员、社保分局局长赵林担任竞赛评委，市局全体干部职工观看了竞赛。学员们通过晨训演练、礼仪展示和工作场景演示等三个环节，全面展示了检查仪表仪容、礼仪操、优雅行为举止、应急事件处理等培训科目，为在场评委和观众奉献了一场精彩的汇报演出。段永亮组长对培训成果展示竞赛做了高度评价，参训学员也纷纷表示此次培训针对性和实用性强，通过此次培训，提升了服务意识，锻炼了服务技能，找到了今后工作的努力方向。
　　文章来源：内蒙古自治区地方税务局官网

 

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