赤峰市巴林右旗地方税务局，四项规范不断提升办税服务水平。
　　为确保群众路线教育实践活动落到实处，赤峰市巴林右旗地税局在全面深入的调研的基础上，广泛听取纳税人的意见和建议，通过“四规范”，着力提升办税服务水平。
　　一是规范办税服务标识。按照标准、规范、统一的原则，对办税服务厅的窗口标识及其他标牌标识的名称分别用蒙汉双语进行标识，同时对标识的规格样式、字体大小、颜色等进行规范，做到整齐划一、醒目易辨。
　　二是规范办税窗口设置。窗口设置由单一功能向复合功能的“一窗式”转变，对办税服务厅的所有岗位均实行AB岗制度，做到无缝衔接。
　　三是规范办税服务礼仪。定期组织办税服务厅工作人员进行集中学习，规范言行举止，做到“三个一样”，即对待纳税人缴多缴少一个样、大户小户一个样、生人熟人一个样；“四个声音”，即纳税人办税有迎声、咨询有答声、要求有回声、离开有送声。
　　四是规范办税业务流程。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，实行大厅领导带班制、双重导税制，并完善了服务承诺制、首问责任制和窗口一次性告知制，明确服务内容和完成时限，深化办税服务厅集约化征管模式。
　　文章来源：内蒙古自治区地方税务局官网

 

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