甘肃12366呼叫中心以热线服务为平台,通过网站、信箱、留言、短信等方式,多渠道、全天候的为纳税人提供服务,*5限度地满足纳税人涉税需求。
  截至2014年7月底,共受理语音话务42661件,同比增加21313件、增长99.8%;受理政务12345转办单166件,同比增加149件、增长876.5%;受理总局、省局、市局三级网络咨询及其他379件,同比增加253件、增长201%。在前阶段的满意度调查中,75%的来电人对12366的工作表示非常满意,25%的来电人对12366的工作表示满意。
  文章来源:甘肃省地税局

 

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