沙坪坝区地税局在党的群众路线教育实践活动中，坚持“*5限度便利纳税人、*5限度规范税务人”的理念，大力推行“五心“服务，深入开展”便民办税春风行动“，切实解决纳税人反映的税收管理和服务工作中存在的突出问题，进一步规范税收执法，优化纳税服务，提升纳税人满意度。
　　一是让纳税人“定心”。利用纳税服务QQ群、各类专题税收政策培训会、税收宣传月等平台，进一步加大税收宣传力度。通过LED显示屏、发放宣传资料等形式，对办税流程、个体定税信息、税收政策等进行适时宣传，进一步加大税收政策、办税流程等便民办税信息的公开力度，让纳税人办税定心。
　　二是让纳税人“宽心”。进一步优化各办税服务厅（室）的办税环境，科学合理设置导税台、自主办税区、休息等候区等，尽*5可能为纳税人提供舒适的办税条件。进一步加强对纳税人的引导和咨询服务，开辟“绿色办税通道”，推行首问责任制、预约服务、提醒服务、延时服务等制度，让纳税人办税宽心。
　　三是让纳税人“舒心”。制定了《纳税服务工作考核评比办法》，全面落实纳税服务标准，强化对办税服务人员的工作技能、服务态度、服务质量的日常考核。以纳税人的需求为导向，树立正确的服务理念，说文明话、做文明事、当文明人，热情服务，与纳税人真诚沟通，尊重纳税人的合理诉求，让纳税人办税舒心。
　　四是让纳税人“贴心”。落实好各项便民服务措施，实现税收政策服务、税务登记办理、发票领用、多元办税、涉税审批、投诉处理“六提速”，大力推行网上申报，提供“一站式”办税服务，进一步精简办税程序，在个人代开发票、普通发票领用、二手房交易办理时实行“免填单”业务，切实减轻纳税人负担，让纳税人办税贴心。
　　五是让纳税人“放心”。,明确涉税事项的首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、沟通协调和责任追究等内容，加强对办税过程和纳税投诉的监督管理，建立廉政自查日和廉政回访制度，收集纳税人意见建议，促进税务人员廉洁从税，保障纳税人合法权益，让纳税人办税放心。
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　　2006年12月，沙坪坝区文广新局代表“捧着”由国家文化部、国家文物局授予的“全国文物工作先进县”荣誉奖牌从北京载誉归来。
　　文章来源：沙坪坝区地税局

 

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