在“便民办税”的春风吹拂下，结合党的群众路线教育实践活动，分水所立足与国税共用一个办税服务厅的“优厚”条件，与国税所深入合作，推出一系列便民办税举措，使“便民办税”的春风真正惠及辖区内的每一位纳税人。
 
　　一是完善导税服务。设立导税岗，将国地税双方的业务咨询纳入导税服务范围，国地税所负责人在征收期轮流在办税服务厅值班兼负导税职责，在导税岗负责接受纳税人疑难问题的咨询，涉税流程的衔接，涉税矛盾的协调，切实解决纳税人急需解决的突出问题。
 
　　二是落实首问责任制。国地税所积极协调、密切配合，将国地税双方的业务咨询纳入首问责任制落实范围，无论纳税人咨询或办理国地税相关涉税事项，均由办税服务大厅内首位接待或受理的工作人员解答、办理或指引，首位接待或受理人为首问责任人。
 
　　三是落实便民服务措施。深入贯彻市局推出的免填单服务，优化纳税流程，提高办税效率，让纳税人在最短的时间内办结完涉税事项。设置“便民办税意见薄”，征集纳税人对办税服务的意见。落实“一次办理、一次办结”制度，在纳税人咨询、办理相关业务时，一次告知纳税人所应提供的资料和相关办税程序，杜绝多次跑现象。
 
　　这些措施取得了良好的工作成效和社会效应。纳税人纷纷表示，分水所在依法行政、文明执法、优化服务等方面工作更加贴近群众，业务素质和执法水平提升较快，办事效率大幅度提高，一些纳税人的需求，能现场得到解决，纳税人的满意度和纳税遵从度得到提升。
 
　　文章来源来源：万州区地税局

 

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