办税服务厅。采取三项措施细化学习和落实，使规范得以顺利实施。一是统一思想、提高认识。要求每个窗口人员明白，作为代表地税形象的窗口单位，办税厅直接面对广大纳税人，落实《全国县级税务机关纳税服务规范》是“便民办税春风行动”长期化、制度化的重要成果，是提升税务部门效率和形象的重要手段，对提高纳税人满意度和税法遵从度、树立税务部门良好形象具有重要意义。二是认真学习、抓好落实。通过集中学、自学等方式对纳税服务规范进行系统的消化，在边实践边学习中克服畏难情绪，及时总结，找出与以前工作的差异，灵活处理在工作中遇到的难题，积极向县局汇报，提出合理化建议。三是扎实工作、提升服务。以学习实施《全国县级税务机关纳税服务规范》契机，工作更加认真负责，服务更加热情优质，*5限度便利纳税人，*5限度规范税务人，维护“五星级办税服务厅”的良好形象。
 
　　周嘉税务所。紧抓学习，促进纳税服务优化。一是主动开展学习交流活动，深入学习规范内容，力争实现服务规范化，*5限度的规范税务人，方便纳税人。将“便民办税春风行动”长期化、制度化，提升税务部门工作效率和形象。二是深入梳理规范中的要求与以往工作中的处理方式不一样的地方，严格按规范要求及市局、县局要求进行调整，在规范落实过程中统一政策解释口径，面向纳税人细致耐心的做好解释工作，并处理好争议及纳税矛盾。三是进行了人员分工的重新调整，明确相关人员的职能职责，使办税流程符合《全国县级税务机关纳税服务规范》的新要求，体现以纳税人为中心的服务理念。四是制作反馈意见册，对实际工作中针对纳税人就规范反映的具体问题进行意见收集，为实现办税流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳提供基础信息。
 
　　澄溪税务所。三结合措施将《全国县级税务机关纳税服务规范》切实贯彻落实到实际征管工作中，不断推进纳税服务规范化。一是与党的群众路线教育实践活动相结合。把纳税服务规范的学习和贯彻落实情况作为检验群教活动成败的标准之一，认真学习全书，领会文件精神，把原来的“重征管”思维转变成现行发展要求的“重服务”理念，增加服务内容，增多服务方式，增强服务本领，提高纳税遵从度。二是与便民办税春风行动相结合。按照规范要求，全面整改现有的服务内容与流程，将办税流程、资料报送、办结时间等相关涉税业务办理内容统一到全国的纳税服务规范上来，让纳税人真正感受到纳税服务规范化带来的便利。三是与“三基一化”建设相结合。以规范纳税服务为基础，进一步完善和规范纳税人基本信息，做到纳税人信息数据准确、完整，提高精细化征管质量，不断推进税收现代化建设进程。
 
　　文章来源来源：垫江县地税局

 

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