为让“便民办税春风行动”工作取得实效，真正优化服务能力，提升群众满意度，丰都局从“征、提、畅、接”着手抓实工作。
 
　　一是“征”服务不足。先后深入7个基层单位、4个关联部门进行业务调研，召开纳税人座谈会5次，发放调查问卷120余份，征集到涉及加强税收辅导、精简报税资料等意见建议26条，并召开科、所长会议，专题研究整改措施。目前，已整改到位13条。
 
　　二是“提”办税能力。以纳税人之家为载体，先后举办“渝税通”软件运用、个人所得税和企业所得税申报、“金三系统”常见问题解决办法等培训7期，受训人达320余人次，提高纳税人的报税能力和职工的服务能力。同时，征管科还定人定期到基层所开展运维，现场排解问题；在丰都县局优化纳税服务“十项”承诺中，明确要求各管理所对新办或新报道的企业，在10日内进行纳税辅导。
 
　　三是“畅”服务渠道。全面推行网上办税、银行端查询缴税、POS机刷卡缴税、手机开票等多元化办税方式；进一步优化“一站式”服务、预约服务、延时服务、“上门服务”、“绿色通道”等便民服务，解纳税人所急，除纳税人之不便。同时，对纳税人办理涉税事项有时限要求的，在离期限届满2日前对尚未办理的纳税人，以电话、短信、QQ群等方式，提醒纳税人及时办理。
 
　　四是“接”社会监督。以丰都电视台、《丰都报》、电子宣传屏、纳税服务QQ群、宣传栏、编发《丰都县地方税务局日常涉税事项办理流程》手册等形式，对税收政策、办税流程、办税时限、涉税资料等事项告知纳税人，公开市局的12366和县局的114、70606790监督举报热线，广泛接受社会公众对服务言行差、不按时办结、不按政策办税等违规违纪违法事项的监督，让纳税服务更加公开化、透明化、规范化，提高了群众的办税满意度。
 
　　文章来源来源：丰都县地税局

 

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