大足区地税局，采取四项措施践行“便民办税春风行动”。
 
　　一是“面对面”税情恳谈，听取纳税人意见建议。大足区局以搬迁税务所办公室为契机，设置咨询辅导室，随时接待纳税人来访，面对面听取纳税人意见建议，使征纳双方有机会“零距离”沟通交流。对纳税人提出的问题，能解决的当场给予答复，不能解决的及时上报，并及时反馈给纳税人，真正做到“察民情，集民智，解民忧”。
 
　　二是“一对一”纳税辅导，全面推行首问责任制度。明确首问责任制度，首问责任人应文明礼貌、主动、热情，认真解答提问，并要一次性告知与办事相关的事项和所需的材料，办事人提出的服务事项，属于职责范围内的，凡符合规定、手续齐全的，首问责任人应当在规定的时限内及时办结，手续不全或未能及时办结的，应主动告知，对不符合规定不能办理的事项，应详细说明并做好解释工作，避免纳税人多头跑，多次跑。
 
　　三是“心交心”转变角色，为纳税人真情服务。全体干部职工转变角色，转变作风，真心为纳税人着想：提供预约服务，满足纳税人合理办税需求；提供延时服务，正常工作时间未办结的涉税业务，适当延长办理时间。
 
　　四是“肩并肩”团结协作，携手做好纳税服务。利用每周一上午的例会，总结上周工作中遇到的难题、问题，互相交流，深入开展批评和自我批评；布置本周的工作任务，大家分工协作，共同做好纳税服务工作。
 
　　文章来源：大足区地税局

 

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