大观所,狠抓首问责任制的落实。
 
  为了开展好“便民办税春风行动”,进一步改进工作作风,提升服务效能,大观税务所狠抓“首问责任制”的落实。
 
  一是全面履行。要求首问责任人对来访人或来电人的来访、来电,无论是否属于本人职责范围,首问责任人有责任受理、引导来访人办理相关事宜或解答来电人的咨询事项。
 
  二是高效办理。按照“首问负责、内部流转、方便群众”的原则,对来访人提出的办理事项,属自己工作职责范围的,能立即办理的,立即办理;不能立即办理的,详细告知来访人原因或一次性告知其所需的程序、资料和时限;对不属于自己工作职责范围的,要提供指引或告之其相关办公室电话。
 
  三是强化考核。同时加强监督考核,将首问责任制纳入职工年度考核,对首问责任人未按规定办理视情况给予批评或取消当年度评先评优资格。
 
  文章来源:南川区地税局

 

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