自市局出台“便民办税春风行动”实施方案以来，綦江区局紧紧围绕服务承诺、首问负责和限时办结制度的要求，从信息化支撑、管理创新、制度建设入手亮出“组合拳”，确保限时办结制落实到位，全面提升纳税服务水平。
 
　　一亮“科技拳”，依托綦江区地税局网站、电子显示屏、金三系统、一次性告知软件等系统提供信息化支撑。加大对预约办税的宣传力度，引导纳税人对办理时间长、环节多的涉税业务选择预约服务，有效避开办税高峰，缩短业务办理时间；借助一次性软件告知系统，落实首问责任制，实现纳税人办税事项一次性告知的标准化、规范化、信息化、集约化；推出依托金三系统的流程监督体系，所有流程节点、流转路径全部清晰呈现，运用信息化手段确保涉税事宜限时办结、高效完成。
 
　　二亮“管理拳”，创新举措提升服务效能。在办税服务厅及税务所显眼地方公开行政审批和执法权力清单，落实行政审批清单制度，通过公开权力清单及流程，主动接受社会监督，努力打造“阳光地税”。通过“六提速”有针对性的提高办税服务效率，在政策、登记、发票领用、多元办税、涉税审批、投诉处理等六个方面的提速，切实贯彻落实限时办结制度。
 
　　三亮“制度拳”，构建机制激发内生动力。构建应急、激励、问责“三位一体”长效管理机制，为限时办结制落实提供制度保障。办税服务厅实行征期局领导值班制度，借助金税三期系统实时监控办理时间，遇到契税政策变更等办税高峰突发状况，根据应急预案及时调整业务窗口或增加人员办理业务，合理配置人力资源确保突发状况下限时办结得以落实；按周、月、季、年对办税服务厅行政审批工作进行通报，同时结合岗位绩效考核出台《綦江区地方税务局首问责任制和限时办结制责任追究制度》，奖优罚劣激发团队内生动力。
 
　　文章来源：永川区地税局

 

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