长沙市地税局，服务税户不松懈 ，心系一线巡查忙。
 
　　“心系纳税人”、“以纳税人为中心”。2014年春节后*9个工作日，市局党组书记、局长方志平带领市局党组全体成员轻车简从、快马加鞭奔赴12366和城区7个征收局办税服务厅，检查办税服务到岗到位情况，慰问和鼓励办税服务一线工作人员。
 
　　早上8点，直属局办税服务厅迎来了*9个办理拆迁退税的纳税人；8:10分，12366受理了*9个咨询电话。方局长一行详细询问了大厅办税人员为纳税人服务情况，对办税服务战线的同志们能准时到岗、热情服务给予了肯定，表达了亲切慰问和美好祝愿，并要求各局党组从政治上、经济上向大厅人员倾斜，保证“正式干部进厅”后对内服务不减质，对外服务质更优。到达征管改革试点单位——高新区局后，市局党组成员简单地和相关人员进行了座谈，方局长再次强调了纳税服务工作的重要性，要求在新的一年里，
 
　　一是要落实服务举措，让纳税人实实在在地感受到办税效率更高，办税成本更低，办税服务更实。
 
　　二是要创新服务方式，通过积极开展征管改革试点，增加办税途径，拓宽服务领域，提升服务效能。
 
　　三是要科学考核绩效，按季开展纳税服务指数测评工作，引入第三方对纳税服务质量进行全面测评，测评结果纳入年度绩效考核，减少人为因素，增加年度绩效考核的客观性和公正性。
 
　　文章来源：长沙市地税局官网

 

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