2014年宁夏自治区地税局党组书记、局长马建民近日在银川市地税局党组书记、局长张晔陪同下，来到灵武市地税局调研纳税服务工作。在刚改造不久、焕然一新的办税大厅里，马建民听取了灵武市局开展“一窗式”服务暨落实“两集中两到位”准备工作进展情况的介绍，仔细查看了大厅各办税窗口、电子显示屏的设置情况，询问各个窗口的工作职能，并同前来办理涉税事宜的纳税人亲切交谈。
 
　　马建民指出，“一窗式”纳税服务暨落实“两集中两到位”工作是一项全局性、系统性的工作，不仅仅是办税服务厅前台受理及窗口设置的一次简单梳理和改造，而是征收管理方式和行政审批模式的一次革新。要切实统一干部职工的思想，转变工作人员的观念，根据纳税人的需求来改进服务方式，从“我给你服务”转变为“你需要什么服务”，防止倒服务和被服务的现象发生。要以提高办税效能为核心，合理设置窗口、理顺工作职责、优化办税流程、明确办税时限、规范办税行为，真正为纳税人提供快捷、高效的服务。
 
　　马建民要求，灵武市局要立足现有设施和人员，切实加快推进该项工作的进程，确保“一窗式”纳税服务暨“两集中两到位”工作真正落到实处。一要加强对窗口人员的业务培训，着重加强对新整合业务操作流程的培训，使前台工作人员尽快胜任本职本岗工作；二要加强部门配合，做到上下联动协调配合，特别是承担具体工作的部门要明确专人专责，确保推行工作有序开展；三是后期考评体系要跟上，要根据办税窗口岗位职责、内容和标准，以及内部流转程序和时限，突出对及时办结率、纳税人满意率的考核。
 
　　他们在寂静中觉着烦恼，热闹里蕴着忧伤；无限忏悔中，没个人同情，没个人饶恕。然而他们的使者在天上，常见天上父的面。上帝的女儿！对于这痛苦的灵魂，又何忍欲前不前微微的笑？

 

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