济南市地税局天桥分局，采取三项措施提升办税服务质效。
 
　　一是简化办税流程。进一步整合窗口资源、充实一线窗口力量、简化办税流程、缩短办税时间、提高办税效率，加快税收业务“后台前置”进程，将税费种认定、个税完税证明开具、税收优惠减免备案、12345热线受理等多项工作调整到办税服务厅前台办理。在做好“一窗通办”工作的基础上，为新办企业、小微企业、A级纳税信用等级企业增加“绿色办税通道”，方便纳税人办理涉税事项。
 
　　二是开展扮靓服务窗口活动。以纳税人满意和需求为出发点，进一步规范税务形象和工作程序，提高办税人员的知识水平、业务技能和道德修养；扎实开展“局长服务日”活动，落实首问责任制、导税服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、AB角工作制等服务制度，设置“帮办岗”，推行特事特办、急事急办，确保纳税人方便快捷办税，更好的为纳税人服务。
 
　　三是完善纳税服务回访机制。将实行纳税服务回访制作为进一步优化纳税服务活动的切入点，以办税工作人员的服务质量、执法水平、服务承诺兑现以及办税场所标准化建设等情况作为回访的主要内容，采取向纳税人发放“办税意见卡”和面对面座谈等方式，收集意见和建议，以强化监督，提升促服务质量。
 
　　但令身未死，随力报乾坤。

 

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