2014年直属分局纳税服务受到省纪委民心网的高度赞扬-高顿教育

2014年直属分局纳税服务受到省纪委民心网的高度赞扬

高顿网校2014-10-09 08:35Cherry

　　直属分局，纳税服务受到省纪委民心网的高度赞扬。

　　近日，直属分局收到省纪委民心网互动喜报，充分肯定了该局一直以来对民心网的重视和支持，以及积极帮助老百姓解决身边难题，践行执政为民理念的一贯做法。该喜报还以民心网收到的百姓感谢信为例，高度赞扬了该局工作人员站在群众离场、为群众着想、方便群众的为民服务精神，并将该感谢信在民心网首页重点宣传，点击量过千次，收到群众一直点赞。年初以来，该局以开展“便民办税春风行动”为契机。始终践行“三个叫响”实践活动，不断转变作风，优化服务，完善地税人形象。

　　一是从制度上逐步建立长效机制。着眼于从制度层面解决瓶颈问题，坚持把查摆、整改和建章立制结合起来，逐步建立长效机制。在建立完善了直属分局《迎接明察暗访工作标准》，从文明用语、行为规范、物品摆放等方面加以规范，实行全局一把尺子一个标准。同时，完善了“门难进、脸难看、事难办”专项整治方案、领导干部考核管理办法、谈话走访制度、加强思想政治工作方案、信访投诉处理制度等配套方案。

　　二是从服务上不断优化税收环境。认真贯彻“三个服务”、“三个实在”、“三个禁止”的总要求，牢固树立“*5限度便利纳税人，*5限度规范税务人”的理念，扎实推进“便民办税春风行动”，不断优化税收环境。进一步简化审批要件和流程，逐步“清权、确权、晒权”，印制了《契税之窗》便民办税春风行动专刊，通过让权力晒晒太阳的方式公开办税要件、步骤、环节和时限，*5限度的减轻纳税人办税负担，提高办税服务效率。仅存量房和综合业务就规范共计6大类、45小项业务、382个要件；2014年推行了“容缺受理”，对历史遗留等事项可以先缺项受理，并通过跟进辅导纳税人办理。

　　三是从载体上持续树立地税形象。让纳税服务覆盖税前、税中、税后各个环节，切实提高纳税人税法遵从度和满意度。通过契税知识大讲堂、LED屏播放宣传片、税收志愿者进社区、百姓购房网等常态性宣传载体，实现了全方位、多角度、多层次的政策公开。同时，加大对咨询台、导税员管理，印制各种宣传资料免费发放。有序扩大 “一窗式”办税业务范围，推行免填单，严格落实首问负责制、延时服务等便民制度，还针对性的创新了局长每日接待、纳税直通车、移动办税厅的等多项便民举措，受到纳税人好评，不断和谐征纳关系。

　　四是从监督上进一步畅通诉求渠道。将诉求办理作为改进服务的重要手段，进一步畅通群众诉求渠道，提高权力运行的透明度和公信力，防止发生损害纳税人利益的不正之风。班子成员现场办公和每日接待制度实实在在的打了样。

　　目前，已经建立了完善的群众诉求处理响应机制，落实100%受理、100%处理、100%满意的“三个100”的工程。在办税服务厅显著位置公开了12366及分局投诉电话，设置意见箱、投诉箱，搭建维权窗口，常年邀请百姓填写监督评价卡，不断完善和畅通百姓合理诉求渠道。

　　大海之所以伟大，除了它美丽、壮阔、坦荡外，还有一种自我净化的功能。