2014年碑林区局优化纳税服务人人都是“导税员”-高顿教育

2014年碑林区局优化纳税服务人人都是“导税员”

高顿网校2014-09-24 10:05Cherry

　　碑林区局，优化纳税服务，人人都是“导税员”。

　　纳税人：“您好！请问我在报税时遇到问题，要找哪个科室才能解决问题?”税务干部：“请让我看一下您的资料，看看您的问题出在哪里、业务办理到了哪一个步骤、需要到哪个部门找哪个人去办理……”纳税人：“谢谢，您详细的解释让我不仅少跑路，而且心情也舒畅了，办税更快捷了，你们的服务越来越好了。”

　　每天区局的业务科室都会接待众多前来办理各种审批事项的纳税人，区局机关干部在做好本职工作的同时，人人当好“临时”导税员，积极把纳税服务工作做好、做实。

　　一是优化服务意识。区局着力将提升纳税服务满意度作为纳税服务工作重点，把贯彻落实好“三个三”工作要求和“便民办税春风行动”作为纳税服务工作主旨，要求全体干部用真诚的微笑、用心的服务接待每一位纳税人，积极为纳税人排忧解难，人人做好“导税员”。

　　二是优化服务机制。区局积极帮助纳税人解决实际困难，不管纳税人办理哪一个科室的业务都实行首接负责制，并在机关楼道内公开各种业务办理的条件、程序和时限，对需要提交的资料在*9时间内上报提交，对有特殊困难的纳税人优先办理，切实做到便民高效。

　　三是优化工作流程。在工作中，对迁出注销、正常注销、申请退税和错办税费项调整等工作流程，能当时办理的，全部当场予以办结，决不让纳税人多跑路；不能当天完成的，也在*5限度内把需要纳税人亲自办理的业务流程处理提交，并尽快在*9时间处理完后续流程，不拖延、不推诿，从而缩短纳税人办税时间，提高办税效率，切实增强工作质效。

　　信赖并不是由于强制而形成的，将信赖强加于人是不可能的。