航空分局：办税服务厅严格首问责任制的落实的措施是什么？具体有哪些措施内容？-高顿教育

航空分局：办税服务厅严格首问责任制的落实的措施是什么？具体有哪些措施内容？

高顿网校2014-09-22 11:21Cherry

　　航空分局，办税服务厅三措施严格首问责任制的落实。

　　为切实转变职能、改进作风，更好地为纳税人服务。近日，航空分局办税服务厅全体干部职工深刻学习省局《税务系统首问责任制度（试行）》实施办法。分局将狠抓首问责任制落实工作作为下半年提升纳税服务满意度和纳税服务工作的重点，以确保全面贯彻落实行风工作和提升服务质效。

　　一是深刻认识新形势下作风建设的重要性，要求窗口工作人员默背强记涉及首问责任人职责范围内的涉税事项和操作规定，严格依法、依规办理首问事项。针对不能当场答复的，及时填写首问责任事项转办单，在*9时间处理完后续流程，为纳税人节省时间和精力，尽力减轻纳税人负担。对于发现推诿、敷衍、拖延或者拒绝等行为将严格责任追究。

　　二是结合首问责任制和限时办结制，开展讲奉献、比执法水平、比业务素质、比工作效率、比优质服务等活动，以“假如我是纳税人”换位思考的方式来查找自身的不足和需要改进的事项，提高转变“要我服务”为“我要服务”的观念，把办结率、正确率、满意率作为提高服务质量的三个关键指标进行定期定量考核。

　　三是自觉接受社会监督。每个窗口放有行政效能监督卡、服务指南和意见簿,欢迎广大纳税人提出意见。分局全方位进行工作督察，及时通报督察结果，做到“不忽视、不容忍、不放过”，以增强征纳双方之间互信和理解。努力树立良好的社会形象，让纳税人满意、让社会满意。

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