2014年涉外分局争创五星级办税服务厅-高顿教育

2014年涉外分局争创五星级办税服务厅

高顿网校2014-09-22 11:19Cherry

　　涉外分局，争创五星级办税服务厅。

　　涉外分局内强素质，外树形象，推动办税服务厅规范化建设，提高办税服务质量和效率，营造和谐、诚信、高效的纳税服务环境，全力争创五星级办税服务厅。

　　一是改善硬件环境。严格按照星级办税服务厅硬件建设要求，将一个宽敞明亮，环境整洁，功能区域完备，服务设施齐全的办税服务厅展现在人们面前。

　　二是提高人员素质。加强业务学习，广泛开展业务培训、月度办税服务明星评比等活动，还加强沟通、交流技巧和语言表达能力的培训，全方位提高办税人员的综合素质。

　　三是加强日常管理和考核。修订和完善各项规章制度，严格规范了窗口人员办税行为；运用服务评价系统，实现纳税人对窗口人员服务满意程度的实时评价；全面运行绩效考核系统，客观公正评估工作绩效，实行绩酬挂钩；落实国家税务总局2012年第11号文件精神，对于新进公务员优先在办税服务厅任职，优先提拔办税服务厅业务骨干，实行轮岗和弹性工作制等。

　　四是加强重点工作的落实。积极开展审批事项前置、“免填单”服务、e税通试点等“便民春风办税活动”。重点推行全职能窗口，把原有的各类窗口合并为5个“综合服务”窗口和1个“绿色通道”，落实省市局“前台受理、内部流转、限时办结、统一出件”的要求，实现“一窗式”受理，有效解决纳税人“多头跑”、“多头找”的问题。

　　五是丰富服务内容。全面实行预约服务、提醒服务、延时服务、首问负责制、限时服务制、开通“绿色通道”等一系列特色服务；设置初审咨询台，提前做好纳税资料审核和政策宣传解释工作；积极推广多元化申报方式，推行电子申报、网上申报，设置24小时自助服务区等。

　　高顿跟大家一起谈谈励志求学：生无一锥土，常有四海心。