碑林区局，“三零”意识做好纳税服务工作。
 
　　一是服务方式零距离。区局在办税厅、区政务大厅和各基层窗口全面推行微笑服务、限时服务、规范服务、导税服务等，并积极落实首问责任制，将其与窗口工作人员的绩效考核相结合，做到“人人关心，人人负责”，对纳税人办理各税务行政审批事项，开展全面优化和“一站式”接待，尽可能缩短许可流程时间，确保服务效率。
 
　　二是执法服务零差错。区局要求全局干部，特别是窗口人员主动学习，学会与纳税人沟通交流，认真钻研本职业务，熟练掌握业务流程和各种税收业务技能，实现窗口人员的业务技能由“专一型”向“综合型”转变，把人人都是“导税员”的意识贯穿工作始终，在工作中少出错、不出错，确保服务质量。
 
　　三是服务结果零意见。区局开展“换位”思考探讨，要求各窗口人员准确定位自身的服务角色，本着“寻常事不拖延、着急事加紧办”的原则，想纳税人所想、急纳税人所需，做到随问随答、随到随办，在严格遵守行政审批规定的同时，建立“特事特办、急事快办”的快捷绿色通道为申报人员提供便利服务，让纳税人切实感受到便民办税的春风、令纳税人满意，确保服务工作的有序开展。
 
　　高顿谈谈自由： 自由的目的是为他人创造自由。

 

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