高陵县局：优质服务赢得了纳税人赞誉-高顿教育

高陵县局：优质服务赢得了纳税人赞誉

高顿网校2014-09-19 15:34Cherry

　　近日，高陵县海纳房产中介将“热情服务，廉洁高效”的锦旗送到高陵县局办税厅存量房交易窗口，对办税工作人员热情周到服务表示感谢。

　　今年以来，县局深入落实“便民办税春风行动”，推广“四零四最”服务标准，不断创新优化服务新举措，确保纳税服务“零投诉”。

　　一是创新服务方式，打造“便捷地税”。抓实网上申报、网上缴税的推行工作，积极引导，主动提供预约服务、延时服务、提醒服务等个性化服务，*5程度方便纳税人办理涉税业务；充分利用税收大讲堂、办税服务厅电子公告屏、QQ群、微信群等载体进行税收优惠政策宣传、辅导，不断提高全局纳税服务质效。

　　二是压缩办税时限，打造“高效地税”。积极做好办税服务厅标准化建设工作，实施“一厅式办结”制，设置综合服务窗口，明确“即办事项”，对纳税资料齐全的，当场办结；对需要流转、审批涉税事项，由办税服务厅受理，办理时限控制在半天内。

　　三是深入走访调研，打造“贴心地税”。积极开展意见建议征集活动，除采取设置意见箱、发放调查问卷、开通热线电话和网上邮箱等形式外，班子成员亲自带队，深入企业开展实地走访调研，诚恳征求纳税人意见建议，努力为纳税人解决涉税难题。

　　四是切实转变作风，打造“微笑地税”。以落实“首问责任制”为核心，深入践行“优质高效真诚服务”理念，大力推行“五个一”服务模式，即纳税人来税务机关办理涉税业务时，要做到“一张笑脸相迎、一张椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱办事、一句好言相送”，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，彻底清除“四风”之垢，让纳税人真正享受到了温馨、高效、快捷的纳税服务。

　　高顿名言：我们为什么而活着？为快乐；什么样的人最美？自信的人。所以我们不但快乐，而且自信。