近期，总局发布《关于开展对国务院出台的稳增长促改革调结构惠民生政策措施落实情况自查工作的通知》，陕西地税12366西安呼叫中心认真学习落实，着力做好相关政策的解释与宣传工作。
 
　　2014年1至8月，陕西地税12366西安呼叫中心组织坐席人员主要学习了8项国家税务总局出台的相关惠民生政策，同时将纳税人咨询较多的问题整理成热点问题共计23件维护入总局知识库，并分别在1月、2月、5月、6月、7月的《纳税服务报》以及《纳税服务快报》中刊登相关惠民生政策的热点问题，向纳税人进行惠民生政策的税法宣传。截至8月20日，陕西地税12366纳税服务热线西安呼叫中心共受理纳税人通过拨打12366热线电话或省、市两级地税网络平台咨询的惠民生政策共计3950件。
 
　　其中营改增类咨询1683件，暂免征收部分小微企业营业税类咨询1407件，小型微利企业减半征收企业所得税优惠政策类咨询594件，促进就业创业等税收优惠类咨询266件。