沈阳市地方税务局经济技术开发区分局：怎样以“三项沟通”促进征纳和谐？-高顿教育

沈阳市地方税务局经济技术开发区分局：怎样以“三项沟通”促进征纳和谐？

高顿网校2014-09-18 08:51Cherry

　　沈阳市地方税务局经济技术开发区分局，以“三项沟通”促进征纳和谐。

　　经济技术开发区分局为了不断改进纳税服务方式，进一步提升辖区内纳税人的满意度和遵从度，坚持提供个性化服务，以“三项沟通”方式提升税务机关与辖区企业的沟通效果，提高了问题的解决效率。

　　一是注重“当面沟通”，坚持走访经常化。通过走访送政策上门，与企业一起探讨规避企业涉税风险问题，广泛征求纳税人对地税部门的意见和建议，对纳税人在办理涉税过程中出现的问题和困难，及时采取措施，制定具体的解决办法。

　　二是注重“直接沟通”，坚持座谈交流人性化。树立全新的纳税服务理念，把纳税人放在与自己平等的位置看待，充分尊重纳税人，抓住纳税人普遍关心的热点问题，采取请进来方式，召开纳税人座谈会，宣传国家税收政策和法律法规，开展预约、提醒、零距离、贴近式服务，开辟办税绿色通道，有效消除和解决纳税人在发展经营和办税过程中的疑问，化解征纳矛盾，促近征纳关系。

　　三是注重“事后沟通”，坚持反馈回访制度化。加强对纳税人咨询和举报等问题落实情况的反馈，同时相关科室定期进行回访，通过回访纳税人对税收政策的掌握情况，检查相关人员是否真正落实了服务承诺，是否及时将政策法规等税收知识传递到企业，是否做到了为税清廉。

　　机会需要自己去找，并努力把握；但诱惑我们躲也躲不开，他却会轻易的找上门来。