QQ登录
微博登录
微信登录
海阳市地税局，为提高纳税咨询质量，海阳市地税局强化行政管理水平，完善投诉监督制度，集中措施拓展12366服务热线的宣传渠道，对咨询内容做到事事有回音，件件有落实，充分发挥服务热线“服务直通车，执法监督岗”的作用。
一是健全和完善热线的运行机制内容。全面做好12366信息的采集汇总工作，采取“积极落实，快速回应”的工作态度，把热点、重点问题进行集中整理；同时各类业务文件、涉税通知等涉税信息的责任部门要及时对12366纳税服务热线人员进行业务培训，以保证对纳税人咨询问题答复的准确性和一致性，让纳税人充分感觉到12366热线各个服务平台的便捷和益处。
二是拓展宣传渠道和提升效应程度。利用公告栏、地税服务窗口、办税服务厅等显要位置张贴宣传广告，充分利用纳税人qq群、短信、电子屏幕等渠道，广泛介绍12366热线的服务内容、功能特点和拨打流程，不断提高热线的使用率和知晓度。
三是切实提高服务热线接听人员素质。完善服务规范，明确工作职责，全面落实首问责任制;要求热线座席专职人员接听纳税人咨询电话时，态度热情、语言规范、回答准确；当场确实无法答复的，在最短的时间内提交集体讨论研究后，及时回复纳税人，为纳税人提供优质高效的服务。
精彩语录：胜利者做失败者不愿意做的事。
扫一扫微信，关注*7财经资讯
