秦淮地税局，四化服务响应纳税人需求。
 
　　今年以来，秦淮地税充分发挥职能作用，主动地呼应纳税人需求，以纳税服务集约化、标准化、人本化、专业化建设为抓手，不断拓展服务内容，创新服务举措，确保在优化纳税服务，促进征纳和谐上有新作为。
 
　　一是明晰标准推进标准化办税。明晰岗位服务标准，加强窗口业务培训，提升办税服务能力。完善并落实引导服务、预约服务、延时服务、限时办税等服务方式，优化“免填单”服务，深化“同城通办”工作。推进电子化办税，推广自助办税机，在全市14个办税厅配置32台自助办税机，实现代开发票、完税凭证打印和涉税信息查询等6项功能，方便纳税人自助办税。依托政府服务网络，加强办税服务点建设。优化办税流程，实行办税服务厅流水式作业，规范纳税人办税指南、涉税表单及资料。
 
　　二是减负增效推进集约化办税。简并征期，简并报表，对国税认定为小规模纳税人且为纯增值税企业纳税人，其在地税按月申报的城建税、教育费附加和地方教育附加费，统一改为按季申报，10月份起共有3.6万户纳税人的城建税、教育费附加、地方教育附加由以前的按月申报改为按季申报。简化行政审批手续，将现有审批权限全部下放到区地税局，除11项限时办结事项外其余所有审批事项全部当场办结。
 
　　三是响应诉求推进人本化办税。充分利用公共媒体、新媒体和社会化宣传渠道开展税收宣传，通过举办专题培训、发送短信提醒、开设百度云盘发送资料等方式开展贴近式服务。依托“纳税人之家”、“纳税人学堂”和新办户培训三大阵地为纳税人提供形式多样、适时适需的政策解读宣讲和纳税辅导服务，使“三大阵地”成为组织纳税辅导和维护纳税人合法权益的“双平台”。
 
　　四是整合资源推进专业化咨询。充分利用短信平台提供涉税提醒、催报催缴等服务，拓展12366电话查询功能，为纳税人提供电话、短信、网络等多种服务途径。加强12366税收知识库推广应用，为纳税人提供税收优惠垂直查询功能，进一步完善知识库内容，规范管理，强化运用。积极响应纳税人合法诉求，妥善解决税收争议，保障当事人双方的合法权利。明确投诉处理各环节工作流程和职责，建立与诉求人顺畅的沟通联系机制。
 
　　高顿小编总结：一个人要知道自己的位置，就像一个人知道自己的脸面一样，这是最为清醒的自觉。洗尽铅华总是比随意的涂脂抹粉来得美。所以做能做的事，把它做的*4，这才是做人的重要。

 

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