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南京地税三措并举加强纳税服务工作

发布时间:2017-04-05 15:25 来源:高顿

小编导读: 今年以来,南京地税以落实《全国县级税务机关纳税服务规范》为抓手,采取多项举措,进一步优化纳税服务,提升纳税服务质量,营造和谐的征纳关系。

今年以来,南京地税以落实《全国县级税务机关纳税服务规范》为抓手,采取多项举措,进一步优化纳税服务,提升纳税服务质量,营造和谐的征纳关系。
 
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一是落实规范,提升纳税服务效能。严格贯彻落实《全国县级税务机关纳税服务规范》,以提高纳税人满意度为标准,简化办税流程,减少办税时间,加速内部流转,提升服务质量;落实政务大厅进驻和“三证联办”要求,提高服务效能,解决服务群众“最后一公里”问题,切实方便群众。
 
二是建立机制,完善涉税投诉处理。制定区局投诉举报处理工作规范,并在实践中不断完善。分类分级处理投诉,突出投诉工单应对的及时性和规范性。
 
三是全力宣传,拓展纳税服务途径。统一属地税企QQ群,搭建一体化的税企挂钩交流桥梁,及时发布最新税政,在线解答涉税问题,前置进行涉税提醒,提供高效、及时、常态化的纳税服务机制;通过纳税人学校、纳税人实体学堂等平台,开展针对性、个性化、分类化培训;结合业务工作需求,打造“栖税先锋”系列微视频,先后制作了房土两税申报软件操作、企业所得税申报软件操作、新办户涉税常见问题等方面的教学微视频,提供贴近纳税人需求的宣传手段。
 
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责编:Cherry

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