为服务和发展需要，乌鲁木齐县地税局以建立和完善12366纳税服务热线为机打造纳税服务的特色品牌，不断提升服务质效，进一步畅通了税企间的信息沟通渠道。
 
　　一是涉税信息交互方面。该机制要求发布各类业务文件、业务流程、涉税通知等涉税信息的业务科室要及时对12366纳税服务热线座席人员围绕发布内容进行业务培训，及时对12366税收业务知识库进行更新，以保证对纳税人咨询问题答复的准确性和一致性。
 
　　二是12366座席方面。在各科室设置12366转办座席，负责受理和答复通过“12366纳税服务平台”或“12366涉税投诉”转办的各科室所辖业务范畴内涉税问题；在税政法规科设立12366专家座席，负责受理和答复转办的重大、疑难税收政策问题；热线座席和专家座席的电话在工作时间要保持通畅，及时、准确解答转接或转办的问题，对于不能当场答复或解决的问题，要解释事由、做好记录，并在2个工作日内将结果通过转接或转办部门反馈给纳税人。
 
　　三是12366短信平台方面。该机制要求通过短信平台及时向辖区纳税人和需要得到地税机关服务的自然人发送税法宣传、催报催缴、税务检查（稽查）预告、友情提示以及各类涉税通知等短信。
 
　　高顿小编心灵寄语：生活总是会给人烦恼，人生无完美，曲折亦风景。人生的意义是不断的追求。不要等错过了才悔恨，不要等老了才怀念。时光一去不回头，抓住每一个当下，再苦再累也要奋力飞翔。

 

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