日前，银川市城市客运管理处再次聘请30名出租车社会行风监督员，采取明察暗访和日常体验相结合的方式，对全市出租车服务质量等进行监督，推动出租车行业稳定有序发展。据介绍，此次聘用的行风监督员由市文明办、城市客运管理处等多家单位及媒体从业人员组成，将对全市范围内的所有运营出租车进行不定时、不定点的随机暗访测评。测评内容包括：车内环境卫生状况、运营过程中驾驶员是否主动使用文明用语、是否系好安全带、是否接打电话、是否吸烟、是否主动出示车费票据、是否按规定使用计价器七项，同时及时反映、传达群众对出租汽车行业发生损害群众利益等问题的检举、投诉，并收集、反映群众对出租汽车行业服务作风建设等方面的意见和建议。