来源:中国税务报 发布时间:2016-10-24 16:33 责编:koko

最近一段时间,税务行业共享开始流行。税务行业共享吸收共享经济理念,将提供税务服务的机构和人聚集在一个平台,统一服务标准,依托互联网和云计算为纳税人提供服务。
 
针对行业痛点提出新理念
 
近年来,随着我国经济的快速发展,税务师行业也快速发展。据中税协发布的《税务师行业2015年度报表基本数据情况通报》显示,全国有税务师事务所5511户,有税务师12万多人,从业人员10万余人,其中执业注册税务师4万多人,行业营业收入149.98亿元。但是,与企业纳税人的需求相比,差距还很大。
 
首批全国税务领军人才、艾特密信息技术股份有限公司首席执行官宋宁向记者介绍,税务服务行业有它自身的特性:覆盖面广、业务交叉多、知识体系更新快、风险大、用户学习成本高等等。因此,长期以来,这个行业的业务流程一直没有做到标准化,更别提什么服务评价机制、分析机制和所谓的大数据了。
 
宋宁指出,税务服务行业在互联网时代有以下痛点:产品设计能力不足,产品更新换代时间长;市场推广成本高,方式单一;传统交易模式单一,范围难以扩张;用户不认可服务价值,溢价低;没有评价机制、没有分析机制、没有数据沉淀。
 
针对以上痛点,宋宁和他的艾特密团队提出了税务行业共享中心这一全新理念,其终极目标则是提升税务服务能力,从而为用户创造价值,进而实现产业升级。
 
何为税务行业共享中心
 
税务行业共享中心是依托互联网、云计算和大数据技术,吸收共享经济理念,以税务师为中心,以信息化网络为支撑,以涉税服务需求快速响应为目标,对日常涉税工作中常用的税务服务进行统一、标准化制作,提供专业、效率的税务服务产品的工作模式。这个定义中关键字就是:互联网、共享、统一标准、专业效率。艾特密现在做的税务行业共享中心,就是把提供税务服务的机构和人(供方)聚集在一个平台,通过统一服务标准,依托互联网和云计算,从而为广大纳税人(求方)提供优质而快捷的涉税服务。
 
宋宁解释说,如果一个集团性的大客户进入税务行业共享中心,比如像乐购这样的全国性连锁机构,采购了共享中心的税务服务,共享中心可通过业务分发平台,将业务拆分,分发到共享中心内的各地服务商,为其所在地的乐购连锁机构提供税务服务。这样,该集团一次性采购税务服务,节省了成本,税务服务商则按照统一标准提供优质的税务服务,从而实现双赢。
 
云服务平台实现业务与项目无缝对接
 
近期,随着一系列管理要求的出台,税务师行业既面临着挑战,同时又迎来难得的发展机遇。税务师取消注册要求、鉴证业务被暂停,这些规定要求传统的税务师事务所必须要正视现实,创新思维,转型升级。
 
宋宁指出,税务师行业的转型,必须要解决三个问题,一是提升事务所的管理水平,更好地适应当前纳税人的需求;二是解决税务师事务所的业务来源难题,改变过去鉴证业务为主的局面;三是要拓展思路,依靠“互联网+”带来的变革机会,更好地思考如何把税务服务和中小微企业需要的金融服务等结合起来。
 
在这个思想的指导下,艾特密的方式是采用蜂巢云服务平台来帮助事务所全面提高管理和服务的能力。蜂巢云服务平台是艾特密联盟的专属合作协同平台,是税务行业共享中心的组成部分。蜂巢云服务平台以客户服务为核心,以项目管理为主线,整合信息、技术、客户、人才等资源,关联客户服务过程中的各个业务流程(如合同管理、开票管理、收款管理、绩效核算等),实现每个业务单元与项目无缝对接。
 
蜂巢云服务平台的构建过程不仅仅是部署应用一套系统,更是与事务所内部管理流程优化深度结合的过程。对于加入联盟的机构,艾特密免费提供信息化管理系统,税务师事务所要做的是通过信息化系统,将原有线下存量业务搬到线上。他们把联盟成员分成两个层级,创始会员和普通会员。创始会员定位于省级,在全国39个地区,由联盟进行直接招募,创始会员享受股权合作和联盟直接业务派单;普通会员定位于地级市和区域经济强县,由创始会员自主招募。目前,全国近20个省市地区都完成了联盟成员的布局。
 
宋宁说,艾特密把自己定位一个平台之后,必然是开放的:左手可以批量获取用户,从而精准营销,提供自营的产品和服务;右手则可以接纳各路的渠道合作伙伴,从而实现一站式的服务解决。最后,承接的则是联盟税务师事务所,通过为其提供的标准化、流程化服务,以及配套的网络化运营工具,实现整个服务平台的构架。
 
来源:中国税务报

 
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