知识点：价值链分析
价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。
1、基本活动。基本活动是指生产经营的实质性活动，一般可以分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务五种活动。
2、支持活动。支持活动是指以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。