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1.平衡计分卡方法因为突破了财务作为*10指标的衡量工具，做到了多个方面的平衡。下列关于平衡计分卡特点的说法中，正确的有（ ）。
A、企业战略的实施可以通过对平衡计分卡的全面管理来完成
B、可以提高企业整体管理效率
C、可以提高企业激励作用，扩大员工的参与意识
D、可以使企业信息负担降到最少
【正确答案】：ABCD
【答案解析】本题考核平衡计分卡的知识点。平衡计分卡的特点包括：
（1）平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持。
（2）平衡计分卡可以提高企业整体管理效率。
（3）注重团队合作，防止企业管理机能失调。
（4）平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识。
（5）平衡计分卡可以使企业信息负担降到最少。
2.甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括（ ）。
A、顾客订单的增加
B、顾客续卡率
C、健身器材的维护
D、主要员工保留率
【正确答案】：B
【答案解析】本题考核平衡计分卡。选项A属于财务角度；选项B属于顾客角度中的客户保留率；选项C属于内部流程角度；选项D属于创新与学习角度。
3.面对不明朗的经济环境，丁公司管理层年初在公司内各部门实施了开源节流的具体措施。为定期考察相关措施的绩效是否符合管理层的预期，及其在各部门的运作和顾客服务等方面是否与公司的战略目标相符，丁公司管理层可以采用的评价方法有（ ）。
A、SWOT分析
B、预算控制
C、平衡计分卡
D、蒙特卡罗模拟法
【正确答案】：BC
【答案解析】本题考核对战略控制方法的理解。战略控制方法包括预算控制、企业业绩衡量指标、平衡计分卡的业绩衡量方法、统计分析与专题报告，所以正确答案是B、C。
4.企业的外部人员不容易获取企业内部的信息，然而有不少从外部获取信息的方式，下列各项中属于该方式的有（ ）。
A、管理效率
B、内部管理指标
C、财务信息
D、学习和成长指标
【正确答案】：ABCD
【答案解析】本题考核获取信息的途径。企业的外部人不容易获取到企业内部的信息，因而很难精准地评价企业的业绩。然而，有不少从外部获取信息的方式，包括：（1）财务信息；
（2）客户信息；
（3）内部管理指标；
（4）管理效率；
（5）学习和成长指标。
5.在现代市场经济中，人们对风险的认识已经提升到企业发展战略层面上了。企业风险是指那些影响企业实现其战略目标的不确定性。下列关于风险的说法中，错误的是（ ）。
A、企业风险与企业战略相关
B、风险可以简单理解为最有可能发生的结果
C、风险既具有客观性，又具有主观性
D、风险总是与机遇并存
【正确答案】：B
【答案解析】本题考核风险的概念。风险是一系列可能发生的结果，不能简单理解为最有可能的结果。由于风险的可能结果不是单一的，而是一系列的，所以理解和评估风险时，“范围”这个概念对应了众多的不确定性。选项B的说法错误。
