本考点能力等级：
　　能力等级2——基本应用能力
　　考生应当在理解基本理论、基本原理和相关概念的基础上，在比较简单的职业环境上，坚守职业价值观、遵循职业道德、坚持职业态度，运用相关专业学科知识解决实务问题。
　　本知识点属于《公司战略与风险管理》科目第二章战略分析*9节企业外部环境分析的内容。
　　简答题易考点：消费者分析
　　消费者分析是企业制定战略时应重点考虑的内容。消费者分析对消费者的主要特征及消费者如何作出购买决定进行了描述。
　　消费者分析可从三个战略问题展开：即消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求。常用的市场细分变量主要有地理、人口、心理和行为四类。从而消费者市场细分可归为地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。