一、单项选择题
　　1、某企业市场占有率和市场覆盖率指标相比同行业其他企业均较低，说明该企业应该致力于增强(  　)。
　　A.产品销售绩效
　　B.产品市场地位
　　C.产品收益率
　　D.产品成长性
　　2、产品差异化是企业超越对手的重要战略，实现产品差异化的关键是(　  )。
　　A.产品质量
　　B.品牌意识
　　C.服务水平
　　D.客户导向
　　3、某企业直接选择以竞争对手作为基准进行比较，则该企业选择的基准类型为(　  )
　　A.内部基准
　　B.一般基准
　　C.竞争性基准
　　D.顾客基准
　　4、“朋克”美容美发店和“卡尔诗”美发店分别在北京和上海经营，“卡尔诗”在经营期间存在一些管理问题，而北京的“朋克”做得却很突出，因此“卡尔诗”通过研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理问题，这属于基准分析中的(　  )。
　　A.一般基准
　　B.竞争性基准
　　C.顾客基准
　　D.过程或活动基准
　　5、高顿公司是一家教育培训机构，为了正确合理的评价本身的核心竞争力，提高服务水平，把一家知名的酒店作为基准对象进行分析，并实地考察，高顿公司进行基准分析的类型属于(  　)。
　　A.内部基准
　　B.竞争性基准
　　C.过程或活动基准
　　D.一般基准
　　1、
　　【正确答案】：B
　　【答案解析】：产品竞争能力主要可以从产品的市场地位、收益性、成长性等方面来分析。产品的市场地位可以通过市场占有率、市场覆盖率等指标来衡量。产品收益性可以通过利润空间和量本利进行分析。产品成长性可以通过销售增长率、市场扩大率等指标进行比较分析。
　　【该题针对“[新]企业能力”知识点进行考核】
　　2、
　　【正确答案】：A
　　【答案解析】：本题考核实现产品差异化的关键因素，产品质量是实现产品差异化的关键。
　　【该题针对“[新]超越竞争对手”知识点进行考核】
　　3、
　　【正确答案】：C
　　【答案解析】：竞争性基准即直接以竞争对手为基准进行比较，企业需要收集关于竞争对手的产品、过程以及业务业绩方面的具体信息，用与企业自身的情况进行比较。
　　【该题针对“[新]评价核心竞争力”知识点进行考核】
　　4、
　　【正确答案】：D
　　【答案解析】：过程或活动基准，是从具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面，例如，生产制造、市场营销、产品工艺、存货管理以及人力资源管理等方面。“朋克”和“卡尔诗”位于不同的城市，不存在直接竞争，但是核心业务很类似，所以“卡尔诗”所进行的分析是“过程或活动基准”。
　　【提示】注意比较竞争性基准和过程或活动基准。竞争性基准是直接以竞争对手为基准进行比较。过程或活动基准，是从具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。
　　【该题针对“[新]评价核心竞争力”知识点进行考核】
　　5、
　　【正确答案】：D
　　【答案解析】：高顿公司和酒店都属于服务行业，但是不具有类似的核心经营，这样的基准类型属于一般基准。

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