从四个角度审视自身业绩：财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。
　　平衡：平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩、不同利益相关者。
　　平衡计分卡的特点：
　　（1）为企业战略管理提供强有力的支持；
　　（2）可以提高企业整体管理效率。
　　（3）注重团队合作，防止企业管理机能失调；
　　（4）可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识；
　　（5）可以使企业信息负担降到最少。
　　平衡计分卡的作用：
　　（1）平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成战略实施的工具。
　　（2）平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具。
　　（3）平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具。
　　（4）平衡计分卡被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。