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企业的使命:2015CPA考试《战略与风险管理》重要知识点之一
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  重要考点:企业的使命
  1.企业使命和目标的层级关系
  企业使命(公司使命)与企业目标存在密切的层级关系,如下图所示:
  【提示1】公司战略是以公司使命为基础的,即战略规划的*9步是确定公司使命并将其在公司使命陈述中加以明确。
  教材上有一句话“战略规定了企业使命和目标”,与上述精神不矛盾,恰恰一致。
  【提示2】使命是一个较为抽象的命题,是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任,也是企业的根本任务或其存在理由,不是对企业经营活动具体结果的表述,而是企业开展活动的方向、原则和哲学。如海尔公司的使命是“真诚到永远!”,TCL的企业使命是“为员工创造机会、为企业创造价值、为社会创造财富”。
  【提示3】使命是对企业“存在理由”的宣言,它要回答“我们的企业为什么要存在”的问题。高层管理人员负责明确企业使命。
  2.企业使命的要素
  企业使命至少应当具备以下五个要素:
  (1)反映企业定位,包括企业盈利方式、社会责任及市场定位的企业价值;
  (2)有导向作用,明确的使命能够指明企业未来的发展方向;
  (3)说明业务范围,即生产什么产品、在哪个领域经营;
  (4)有利于界定自身的企业形象,加深客户对企业的认识;
  (5)企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力。
  3.企业使命陈述
  企业使命陈述是以一个正式的书面文件对企业使命的明确陈述,使命陈述是企业内部沟通企业价值观、定位和经营目标的有效方式,以协调利益相关者的行为,支持企业的战略和宗旨。其作用包括三个方面:
  (1)提供一个企业监控的基础;
  (2)向利益相关者传递企业的经营哲学及理念,树立企业形象;
  (3)反映企业的核心价值观。
  几家知名企业的“崇高使命”: