CMA*7考题1
产品质量相关成本是全面质量管理项目的组成部分。一种检测不符合性能规范的产品所发生的产品质量相关成本是以下哪项的例子
A、预防成分
B、内部故障成本
C、外部故障成本
D、评价成本
CMA*7考题2
在产品质量成本系统中的废品、返工、损坏属于以下哪项成本
A、外部故障成本
B、预防成本
C、内部故障成本
D、评价成本
CMA*7考题3
顾客价值被一系列的活动加入到产品中是以下哪项的定义
A、流程价值分析
B、价值链
C、综合生产系统
D、作业成本法
CMA*7考题4
一种通过寻找a1实践来改善作业和流程的绩效的技术称为
A、增值报告
B、标杆学习
C、改善成本法
D、趋势报告
CMA*7考题5
以下哪项*4地描述了业务流程再造?
A、它强迫人们考虑隐形规则，以及他们当前开展业务的方法的潜在假设
B、它是彻底改造，而不是改进或修改。它忽视先有的流程并创造全新的工作方式
C、当要求用强烈手段缓和严峻形式时使用
D、它强调接受输入并为顾客输出价值的作业链
考题解析：1、D
评价(检测)成本是及时地检测出问题并做出所需的纠正的成本。评价成本包括来料、在制品和产成品的检验成本，测试成本和质量审计成本。
2、C
内部故障成本是有缺陷产品被交付顾客前被发现的成本。内部故障成本包括废品、返工、损坏等
3、B
价值链是顾客增值作业的序列。这个序列包括，（1）研发；（2）产品设计；(3)采购；(4)生产；(5) 营销；(6)配送；以及(7)顾客服务。
4、B
标杆学习就是将组织的流程与a1实践的流程进行比较或比对。a1实践既可以是“同类a1”也可以是“同业a1”。标杆学习可以与流程再造、全面质量管理或持续改进结合起来应用。
5、B
业务流程再造是激进的流程再设计，以实现重大的生产力或成本降低的改善。它是革命性的，而不是渐进的。
