| 正文 | 今日，上海麦当劳“办公室服务日”在位于淮海路的新华联餐厅拉开帷幕，这是上海麦当劳首次举办“办公室服务日”。活动中，麦当劳中国副总裁兼中区总经理黄鸿飞先生任餐厅值班经理，麦当劳上海市场总经理王怡女士任餐厅的接待员，他们率领上海办公室管理人员七十余人，身体力行的在餐厅一线实践公司对顾客的服务承诺，并零距离的聆听来自消费者的声音。长期以来，麦当劳一直重视向顾客提供卓越的服务，而“办公室服务日”正体现了麦当劳重要的价值观--“顾客至上”。麦当劳中国副总裁兼中区总经理黄鸿飞先生表示：“办公室服务日不是简单意义上的下基层，我们期望通过此行为让餐厅一线的经理和员工们感受到向顾客提供卓越服务是多么重要的事情；我们也希望通过并不直接接触顾客的办公室人员在餐厅的实践，让办公室人员感悟到在日常工作中要多考虑顾客的需求；从而在这两个层面强调麦当劳‘顾客至上’的价值观。”而后，公司高层还在餐厅用心聆听顾客的声音，并组织顾客座谈。“聆听消费者声音是我们工作重要的部分”，麦当劳上海市场总经理王怡女士讲：“今天我很高兴零距离的与顾客接触和交流，倾听他们对我们的回馈和建议。这对让顾客了解我们，以及我们为顾客提供更优质的服务很有帮助，服务日活动我们会继续办下去。” |
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