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3月15日由中国银行业协会主办的《2011年度中国银行业服务改进情况报告》发布会上，李卫平表示，银行赚钱比亏损好，这是肯定的。但在规范收费上面银行应该有空间，需要整个行业更加自律。
李卫平表示， 银行是应当收费的，但是在规范收费上面来讲银行应该有空间，需要整个行业更加自律，为客户提供更好的服务。希望大家对这个问题都应该有一个理性的心态，能够客观公正的看待这个事。
李卫平说，“这一段时间来对银行收费各种各样的议论，包括银行是不是钱赚多了。我的感受是，赚钱比亏损好，这是肯定的。因为我们赚了钱，是给股东回报的，我们的股东主要是国家，利润有75%是回报股东的。要在合理合规的前提下多赚钱也比少赚钱好，但赚得是什么钱，关于收费的问题，应该要给公众和老百姓一个正确的引导。”
李卫平认为这个引导应该来自于几个方面：首先，银行是一个企业，企业提供的是“隐藏”服务，银行是一个企业，是一个企业公民，该收的费是要收的，收费当中有很多成本构成。还有一部分是采购成本，比如短信服务，银行没有通讯网也是向电信采购的，成本很大一部分是合作伙伴给提供的。
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