一、招聘职位：客户服务专员
　　二、招聘人数：40人
　　三、工作地点：上海、烟台
　　四、岗位职责：
　　1.接听来电，提供专业咨询，解决客户问题，维护客户关系；
　　2.收集信用卡及银行业务市场信息，反馈客户需求；
　　3.妥善处理申诉，提高客户满意度。
　　五、应聘要求：
　　1.2016届全日制本科学历，专业不限，经济、金融、计算机、数学、法律等专业优先。
　　2.具备良好的英语听说读写能力，本科生应通过国家大学英语四级（CET4）考试（或425分以上）或同等水平，研究生应通过国家大学英语六级（CET6）考试（或425分以上）或同等水平；
　　3.普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通表达能力，取得普通话二级甲等证书的优先考虑。
　　4具备OFFICE等日常办公软件的使用技巧。
　　5.品行端正，无不良嗜好，能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范。
　　6性格开朗，乐观向上，具备良好的学习能力及抗压能力。
　　7.具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧，热爱客户服务工作。
　　8富于爱心和责任心，有亲和力，善于倾听，有较强的责任感和团队合作精神。
　　9.因工作性质原因，需适应轮班工作制，每周工作时长约40小时。
　　10.符合恒丰银行亲属回避的有关规定。
　　六、应聘方式
　　1.本次招聘不接收纸质简历投递，意向同学请点击下方“点我应聘”在线投递电子简历。
　　2.简历投递截止时间2016年3月10日20:00，笔面试通知将以短信、邮件陆续发出，联系电话、邮箱为您申请简历登记的手机号码和邮箱。
　　3.应聘者对个人填报信息的真实性负责，如与事实不符，恒丰银行有权取消其录用资格。
　　4.我行承诺对您的应聘材料保密，所有应聘材料我行代为保管，恕不退还。
　　5.联系电话：0535-2118125陈老师。