注册/修改考生信息：
1.问：我没有名字（或姓氏）。该怎么办?
答：如果您没有名字或姓氏，请在姓氏字段输入您的姓氏或名字，并将名字字段留空。因为姓氏字段是必填项而名字字段不是。
2.问：重要信息注册错误或更新如何修改？
答：您的姓名（中文和英文）、性别、身份证件类型、证件号码和生日属于重要信息，请您确保提交的信息真实准确，一旦提交将不允许考生自行更改。如需修改，请登录报名网站"表格下载"下载《托福网考®更改信息申请表》，按要求填写后发送电子邮件至托福网考®咨询邮箱:ibtcsr mail.neea.edu.cn，或传真至：010-82345672-1-3或010-61957800。申请一旦通过审核，考生可于第二个工作日在网站查询更改结果。更改信息的截止日期为考前2个工作日前。
3.问：手机号码或电子邮箱如何修改？
答：登录报名网站进入“我的托福网考®主页”，选择“查看个人信息”进入个人信息页面，在页面下方“联系信息”处点击“更改手机号码”或“更改电子邮箱”，对您的手机号码或电子邮箱进行修改。如因忘记密码无法登录“个人主页”，请点击"表格下载"，下载《托福网考®电子邮箱重置申请表》，按要求填写后发送电子邮件至托福网考®咨询邮箱:ibtcsr mail.neea.edu.cn，或传真至：010-82345672-1-3或010-61957800。申请一旦通过审核，考生可于第二个工作日使用新邮箱重置密码后登录报名网站。
4.问：密码是否有设置规则？
答：为了保护考生的信息安全，请按照密码设置规则设置密码：密码长度至少8位，最多16个字符，必须包含以下四种字符中的至少三种:
1、大写英文字母(A到Z)
2、小写英文字母(a到z)
3、数字(0到9)
4、英文符号（如：!,$,#,%）
请注意密码是区分大小写的，例如："H!tTh3M rK"不等于"h!TtH3m Rk"。
5、密码中只能使用英文字母而不能使用其他字母，且不得包含您的姓名拼音。
5.问：忘记密码、电子邮箱或NEEA ID，如何找回？
答：考生忘记NEEA ID或电子邮箱，请在报名网站登录页面点击“忘记用户名或密码？”链接，进入“重置密码”页面，点击“忘记NEEA ID？”或“忘记电子邮箱？”输入个人信息找回NEEA ID或电子邮箱；考生忘记密码，请在“重置密码”页面输入个人信息进行密码重置。