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　　【考点】双因素理论
　　双因素理论的主要内容：
　　•激励因素：是指成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。
　　•保健因素：是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。
　　[单选题]根据双因素理论，()可以使员工感到满意。
　　A.具备需要因素
　　B.具备激励因素
　　C.缺乏保健因素
　　D.缺乏激励因素
　　[答案]B
　　[解析]赫茨伯格区分了激励因素和保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素，具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素，具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。
　　[多选题]根据双因素理论，下列选项中属于激励因素的是()。
　　A.工作环境
　　B.别人的认可
　　C.晋升
　　D.人际关系
　　E.工作性质
　　[答案]B，C，E
　　[解析]双因素理论区分了激励因素和保健因素。激励因素包括成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素;保健因素包括组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。
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