小天鹅：制度*9　总经理第二来源：：《中国经济时报》作者：日期：2007-11-28字号[ 大 中 小 ] 制度意识比制度重要记者：徐总，您在讲话中曾经提到“制度意识重于制度”，请您谈谈其具体含义。　　徐源：我想我们中国有很多的企业，一换人企业就掉下去，大家都怀念前面的领导是如何的英雄，抱怨后面的领导是怎么的无能。我感到，首先是前面的领导没有建立一个规范运作的制度，仅仅靠人的权威在控制。　　现在有一些领导很令人钦佩，比如说张瑞敏等，都是很伟大的，这些老的企业家，创造了辉煌。但是这些老企业家不管怎么样不能万万岁，有人给我的名片上，我看到印着“终身总裁”，可以终身吗？企业要持续不是靠领导万万岁，也不是靠你万万岁的产品，而是靠你不断进步的制度。　　很多的企业都把希望寄托在个人的良心发现上。我曾经跟北京体改委的副主任聊天，他说，有一些优秀企业家成为“两院院士”，*9个是住进医院，第二个是被告到法院。我的理解是企业的发展寄托在个人的良心上不行。　　现代企业制度的基本要求，职权明确，政企分开，科学管理，看看这么多年，真的做到了吗？真的是解决授权问题了吗？无限的授权带来的是企业领导人的犯罪。　　这里我简单地介绍一下，我们的小天鹅公司上市了，我们有一大股东是外资法人股，他们买我们的股票是不能上市的，所以他们首先跟我们讨论，*9，游戏规则要改变，说你们一股独大，我们搞不过你们。所以我们的游戏规则做一个调整，12个董事里中方占多数，所以董事会决议必须75％通过才可以生效，就是必须至少有一名外方董事举手，才能通过。　　第二个是解决授权。像我们的总经理，有多大的权限？法人给你权限，500万以下，500万在小天鹅并不是一个很大的数字，所以总经理并不能为所欲为；第二个是关联子公司、项目，在300万以下的，是总经理有权决定；第三个是职工福利基金，按照年初的计划通过的，到年底不准突破，你不能乱发钱。我们从2000年开始第二次创业，把“制度*9，总经理第二，激励第三”作为我们第二次创业重要的内容，当然原来我们就有很多的制度。　　我感到我们国内有很多的公司，好像授权和制衡不是很规范，所以出了不少的矛盾。现在企业里面有很多的制度，有用吗？有用，对付上级检查用；有用吗？没有用，谁都不遵守，有什么用。与我们融合但不希望“熔化”记者：有一句话叫“公平来自于认同”。会不会因为对企业制度或文化的不认同，或者不理解，有的优秀员工被拒之门外？　　徐源：制度要得到大家的认可，这个我感到制度意识比制度重要。一个企业有没有法律的意识，就是这个企业文明不文明的问题。我们要进行二次创业，重要的是，要从传统管理走到规范管理，从经验管理走到科学管理，从人治走到法治，从[*{b}*]型走到制度型的企业。企业制度不能压服，要沟通再沟通。企业的制度成为互动的时候，最有朝气，最有活力，能真正地保证企业的兴旺和发达。　　我觉得这个问题很重要。*9，文化要认同，尤其是对新员工的培训。让他对文化融合，如果他不认同我们的文化就不能融合到我们的企业里面。第二，我们希望融合并不希望“熔化”，我们的企业文化是多元的，相互补充。我们引进了不少的博士，他们来了以后，对我们小天鹅的制度提出了规范管理的建议。　　关于总经理*9，还是总经理第二，我们小天鹅公司讨论了两年，大家在去年才达到共识，感到制度*9，总经理第二。这个事情也是受到外面来的博士的推动才解决，他们在国际公司干过，能够看到我们不完善的地方。　　我们跟国外的企业比，*5的差距就是制度。我们跟德国宝马的总经理谈话，他说你们从鸡叫忙到鸡鸣，可我们就没有事。因为他们有很规范的制度，所以他们的领导很清闲。现在很多人问我到处在外面交流，到底在企业干不干活。我跟大家讲，我确实向德国人学习，我现在在公司是负责我们小天鹅集团的全部销售，也负责企业的文化、对外宣传。我安排得相对比较好一点，所以我有很多的时间在外面跟很多的企业交流，很多的企业给我讲课，充实了我们的思想。　　我感到，经验是不能推广的，只有上升为理念才可以推广；经验只能借鉴，把任何一个企业的制度推广到另外一个企业去都很难成功。制度要逐步地积累，制度的实际水平决定一个企业的竞争能力。　　怎么能够规范国有企业的经营者仍然是一个问题。上市的国有企业里面，春兰、小天鹅、海信，还有上海家化，我们四家企业分别做了一个探索。春兰走了*9步，结果回零了，很麻烦。小天鹅做了一个探索，但我们不知下一步该怎么做，我们也感到这是一个困惑。要有发挥才能的平台和合理的报酬记者：您认为企业的制度对个人的发展有什么影响？　　徐源：企业里面一定要有激励制度。前一年我们的一位中层干部走了，我们都很诧异，说小伙子我们对你不错，还把你送到国外去培训。他的辞职报告里面也说感谢小天鹅，但他说我要用更好的成绩为社会做贡献。他去了一个企业，他的年薪人家给他100万，我们给他的是5万。　　还有一个副总经理也辞职不干了，我们对他也不错，可是怎么走了？我们想也是一个激励制度的问题，让他有一个合理的岗位发挥他的作用这是*9步。我们企业大部分人留下来，也有一小部分人走了。我们就感到*9个让他们有发挥自己才能的平台，第二个要有一个合理的报酬，如果报酬太差也没有个人的发展。劳动者应该有合理的价值，如果处理不好劳动与价值的关系，很麻烦，所以激励也是企业里面要讨论的话题。