浙江龙泉市局“反向预约”服务解纳税人燃眉之急-高顿教育

浙江龙泉市局“反向预约”服务解纳税人燃眉之急

高顿网校2014-10-10 10:27lie

　　高顿网校友情整理：浙江龙泉市局“反向预约”服务解纳税人燃眉之急，具体内容如下：

　　“没想到税务干部会主动联系我，还在周末为我办理了涉税业务，解了公司的燃眉之急。”浙江恒悦五金制品有限公司会计小王感动的说。

　　原来，这是龙泉市局推出的“反向预约”服务。8月29日星期五，因金税卡损坏，小王来龙泉市局办税服务厅办理金税卡更换业务，却被告知防伪税控系统出现故障，暂时不能办理相关业务。临近月底，还有许多发票必须当月开具。面对焦急的纳税人，龙泉市局立即启动应急预案，及时与信息中心和上级部门联系，进一步确认系统情况，争取尽快使系统恢复正常，并登记纳税人的联系方式，承诺将在系统恢复后及时预约办税。8月30日周六的上午，窗口工作人员在确认系统已恢复正常状态后，一一联系有需要的纳税人前来办理涉税业务。

　　据悉，目前该局已将“反向预约”服务常态化，对因资料不齐、节假日休息以及系统故障等原因未能完成税务事项办理的纳税人，税务人员将主动联系纳税人进行“反向预约”，协商好下次办理时间。并严格落实首问责任制，对上门办理事项未果的纳税人做好解释，进行登记，由承办科室主动预约纳税人前来办理事项，首问责任人及时跟踪事项办理情况。今年以来，该局共开展“反向预约”70余人次，提供“延时服务”超过150个小时。