广州市南沙开发区国税局打造“三型”纳税服务网络-高顿教育

广州市南沙开发区国税局打造“三型”纳税服务网络

高顿网校2014-10-10 10:06lie

　　高顿网校友情整理：广州市南沙开发区国税局打造“三型”纳税服务网络，具体内容如下：

　　为满足因管辖面积扩大、纳税人陡增而日渐增长的纳税服务需求，广州市南沙开发区国税局积极探索“三型”服务网络，促进纳税服务质效的提升。

　　一是引导“自助型”网上办税。

　　在自助办税区设专人辅导纳税人使用涉税事项网上申请、网上认证和网上申报等办税功能；同时在排队叫号系统中增设CA证书拦截功能，一方面在纳税人取号时提醒其可使用数字证书的相关功能，另一方面方便前台办税人员在办税时了解纳税人办理了数字证书而不使用相应功能的原因，并定期进行汇总分析，导税台根据分析结果有重点地加强辅导，提高网上办税率。

　　二是打造“服务型”税务文化。

　　在办税服务厅标准化建设的基础上，增设各类物态指引及展板，开辟服务栏，解答纳税人普遍关心的问题，使纳税人明明白白办税；悬挂标准化文明用语，利用每天早例会强化文明用语训练，营造“看得见、听得着”的服务氛围。

　　三是培养“主导型”导税意识。

　　导税台实行“定岗与轮岗相结合”机制，在专人专岗的基础上，每月每位工作人员均需在导税台轮岗两天，熟悉各类办税指引及自助办税设备的使用方法，形成“大厅有导税氛围、人人有导税意识”的良好风气。