嘉善国税局——为服务方式“挑刺”，为服务体系建设上“发条”-高顿教育

嘉善国税局——为服务方式“挑刺”，为服务体系建设上“发条”

高顿网校2014-10-08 09:34lie

　　高顿网校友情整理：为服务方式“挑刺”，为服务体系建设上“发条” ——浙江嘉善县国税局积极落实《服务规范》，具体内容如下：

　　为加快推进税收现代化进程，建立更加优质便捷的纳税服务体系，国税总局自10月份起全面推行《全国县级税务机关纳税服务规范》（以下简称《服务规范》），省国税局也于近期制定了更加细化的《浙江国税纳税服务规范1.0版》。作为全国县级纳税服务规范化试点单位，嘉善县国税局集全局之智，聚全员之力，结合县域征管实际积极贯彻落实《服务规范》。“新版《服务规范》的出台十分及时，它真正看到了纳税人的实际需求，为搭建高效优质的纳税服务体系指明了方向。”该局纳税服务科科长唐莉说。

　　为了促进《纳税规范》的准期实行，该局积极做好各项筹备工作，*9时间制定学习方案，抽调5名业务骨干分批分章节现场授课，全面解读新版《纳税服务规范》要义，特别是针对原先服务方式中的薄弱环节进行现场“挑刺”，并做到参训人员100%全覆盖，其中对窗口工作人员在不影响大厅日常工作的同时组织夜学。据悉，在《服务规范》正式施行之后，该局还将委派多名“规范化服务指导员”赴辖区三个办税大厅巡视，及时点明和调整发现的不合规问题。同时，考虑到短期内因业务流程变化等带来的纳税人适应、业务衔接、风险管控等问题，灵活制定应对方案，确保落实工作有序推进。

　　据初步测算，在全面推行新版《服务规范》后，嘉善县局纳税人报送资料量将减少30％以上，办税时间将压缩至原有水平的75％以下，自助办税和即办事项比例进一步提高，纳税服务规范的构建体系驶上快车道，真正打通服务纳税人“最后一公里”。