今年以来，济南市历城区国税局积极响应国家税务总局便民办税春风行动号召，通过明察暗访，解决纳税人反映比较集中的突出问题，转变干部队伍作风。
 
　　他们专门成立了明察暗访督导组。明察是就执行工作纪律和廉政纪律、服务态度和办事效率等内容不定期地深入各基层分局及办税服务窗口进行检查，并及时通报。暗访委托济南市社情民意调查中心派员组成。为确保暗访工作中办税业务咨询交流娴熟、掌握情况真实、资料保管安全保密，该局安排专人对第三方暗访人员进行了为期2天的业务培训，对暗访中发现的问题严格追究，督促限期整改。
 
　　与此同时，委托济南市社情民意调查中心进行满意度调查，调查内容涉及“税法宣传、业务能力和服务态度、办事效率和清正廉洁”等14个方面的情况。
 
　　此外，济南历城国税局还及时征求市、区两级人大代表和政协委员的意见，并聘请了部分特邀监督员。通过座谈会、国税开放日、纳税人换位体验等形式，进一步畅通了税企沟通渠道，推动便民办税春风行动开展。

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