以推行全国县级税务机关纳税服务规范为契机，10月23日，克拉玛依市地税局党组书记杨志农、副局长顾江松和有关部门负责人，到今年7月刚组建的纳税服务机构调研指导工作。
　　杨志农说，纳税服务机构的组建，标志着克拉玛依地税系统的纳税服务工作从此步入了集约化、专业化和规范化轨道，对进一步明晰征纳双方权利义务和税务机关职责起到了很好的推动作用。运行4个月来，服务质效和纳税人满意度明显提升，基本达到了组建机构的预期目标。为全面推行总局纳税服务规范，不断将纳税服务工作推向更高层次，杨志农提出五点要求：
　　一是要进一步更新理念，以契约精神为指导，明晰纳税人和税务机关的权利义务，从而更加准确地界定纳税服务机构的工作职责，绝不能穿新鞋走老路。
　　二是要按总局纳税服务规范和区局征管质量评价体系的总体要求，随着服务手段的不断优化，动态完善工作流程，不断提高纳税人的满意度。
　　三是纳税服务机构要以推行全国县级税务机关纳税服务规范为契机，做好全系统的纳税服务的指导工作，使全市服务机构统一服务流程、统一服务内容、统一服务标准。
　　四是办好纳税人培训学校，针对不同行业、不同规模的纳税人做好工作流程的讲解和税收业务的辅导。要特别注重对纳税人办税习惯的宣传引导，能居家办税的，尽量不往税务机关跑，能在办税大厅自助区办的，尽量不到窗口去，从而切实减轻征纳双方的负担。
　　五是纳税服务机构作为市局的窗口，要特别注重抓好作风建设和内部管理，要以高效的服务和文明的态度赢得纳税人的认可，从而树立良好的地税形象。
　　杨志农还就纳税服务机构运行以来遇到的困难和问题一一进行了答复，能现场解决的现场解决，确保纳税服务机构运转更加顺畅。
　　文章来源：克拉玛依市地税局