2014年4日，省法制办主任张玉印、办公室主任李珂一行莅临江西地税12366纳税服务呼叫中心，深入调研指导纳税人权益保护工作，省局副局长黄正逊，省局政策法规处处长李琰、纳税服务处处长杜晓华、副处长王贞华，南昌市局党组书记乐跃进、副局长刘炳生及相关处室负责人陪同。
　　张玉印一行首先参观了呼叫中心各功能区域，在听取了呼叫中心负责人对12366热线工作情况的汇报后，详细询问了12366纳税服务热线纳税人权益维护工作情况，对热线维权接待方式、维权案件的主要内容、处理流程、回复时限等进行了全面细致的了解。
　　作为纳税服务三大平台之一，江西地税12366纳税服务热线自2012年开通以来，采取纳税人来电咨询和上门来访两种方式受理纳税人维权事宜，共受理纳税人维权案件11起，全部严格按照相关制度和流程转办至有关部门处理，并对纳税人进行电话回访和意见反馈，回访满意率达100%，受到纳税人来电、来信表扬，切实做到“件件有落实，事事有回音”，纳税人权益保护工作成效初显。
　　文章来源：南昌市地税局