海南州地税局，全面启动视频联网监控系统提升纳税服务质效。
 
　　党的群众路线教育实践活动已进入到落实整改、建章立制的攻坚阶段。随着活动的不断深入，海南州地税局把准脉搏，深挖病灶，从解决关系纳税人切身利益的问题和保障纳税人合法权益的角度出发，想办法、出实招，纳税服务质效明显提升。
 
　　2014年9月16日，州局直属分局办税服务大厅视频联网监控的开通，标志着海南州地税系统所属7个县（分）局办税服务厅的远程视频网络监控系统正式启动。该系统将在提升服务质量、强化作风纪律、促进效能建设、改善办税环境、解决服务“最后一公里”等方面发挥积极作用，这也是州地税局服务群众、服务基层的又一举措。
 
　　通过办税厅视频监控及联网平台，管理人员能够实时掌握基层办税服务状态、纳税人流量，以及窗口人员工作纪律、行为规范、工作作风、税容风纪、服务态度、工作效率等情况，在监督办税服务厅工作人员服务质量的同时，建立起了协税服务动态监控体系，实现*9时间发现问题、解决问题，及时协调解决纳税人与窗口人员之间的工作纠纷，及时化解办税服务厅突发事件。
 
　　监控系统在督促办税服务厅工作人员规范其言行、提升服务质效的同时，建立起了协税护税的安全网，为解决纳税人与窗口人员之间的工作纠纷、发生假币、偷盗和纳税人丢失物品等事件提供最直接的证据，有效保护征纳双方的合法权益。
 
　　文章来源：青海省地税局官网

 

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