陵川县地税局，采取三项举措抓好便民办税春风行动。
 
　　一是强化服务态度。在纳税服务中，从一点一滴小事和细节入手，做到“百问不厌，来有侯声，问有答声，走有送声”。通过为特殊需求的纳税人提供预约服务和定制服务等，对重点税源项目开通税收绿色通道，简化办税手续，实施全程办税辅导，为项目建设提供审批时间短、服务质量高的办税服务，让纳税人感受到“知心在地税、满意在地税”。
 
　　二是扩展服务载体。利用短信平台、有线电视、微信网络，搭建税企“连心线”，推广提醒服务，及时提醒应申报尚未申报的纳税户、应征未开票、扣税账户余额不足的纳税户及时缴税、相关政策变动等注意事项，避免纳税人因工作疏忽或不知情造成不必要的损失。提供涉税咨询电话搭建税企“沟通线”，方便纳税人咨询，为纳税人提供税收政策咨询、涉税疑问解答、办税流程引导、纳税提醒等服务，减少部分纳税人上门办税的频率，更加方便纳税人。
 
　　三是提升服务质量。定期发放纳税服务问卷调查，广泛征求纳税人对纳税服务方面的需求和建议，及时了解纳税人对纳税服务工作的认可度和满意度，及时总结工作中的不足和改进的方向。在办税服务厅内设立“共产党员示范岗”、“青年文明号示范岗”、办税服务星级考核平台，用荣誉感和使命感来引导干部职工提升心灵境界，既有利于干部职工自我约束，又方便纳税人监督。
 
　　文章来源：山西省地税局官网

 

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